Superrigardo
Nia politiko pri repago kaj reveno daŭras 14 tagojn. Se 14 tagoj pasis de via aĉeto, ni ne povas proponi plenan repagon aŭ interŝanĝon.
Por fari revenon, la objekto devas esti neuzata kaj en la sama kondiĉo en kiu ĝi estis ricevita. Ĝi ankaŭ devas esti en la originala pakaĵo.
Malsamaj specoj de varoj ne povas esti resenditaj. Pereemaj produktoj kiel manĝaĵoj kaj freŝaj trufoj ne povas esti repagitaj.
Foto de la damaĝitaj varoj estas postulata por kompletigi la revenon.
Repago
Post kiam via reveno estos ricevita kaj inspektita, ni sendos al vi retmesaĝon por sciigi vin, ke ni ricevis vian resenditan objekton. Ni ankaŭ sciigos vin ĉu via repago estas aprobita aŭ malakceptita.
Se aprobite, via repago estos procesita kaj kredito estos aŭtomate aplikita al via kreditkarto aŭ originala metodo de pago ene de kelkaj tagoj.
Malfruaj aŭ mankantaj repagoj
Se vi ankoraŭ ne ricevis vian repagon, unue kontrolu vian bankkonton denove.
Tiam kontaktu vian kreditkartan kompanion: eble daŭros iom da tempo antaŭ ol la repago estas oficiale sendita.
Tiam kontaktu vian bankon. Ofte estas iom da prilaborado antaŭ ol repago estas afiŝita.
Se vi faris ĉion ĉi kaj ankoraŭ ne ricevis vian repagon, bonvolu kontakti nin ĉe info@luxureat.com.
Eroj por vendo
Vendaj aĵoj estos repagitaj kun la vendoprezo.
Anstataŭoj
Ni anstataŭigas erojn nur se ili estas misaj aŭ difektitaj. Se vi volas interŝanĝi la objekton kontraŭ alia samtipa, bonvolu retpoŝti info@luxureat.com kaj sendu la objekton al: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Romo, Italio.
Sendado de revenoj
Por resendi la produkton, vi devas sendi ĝin al: TrufflEat SRL, Via Muzio Clementi 11 A, 00193 Romo, Italio.
La sendokostoj por resendo de la produkto estas respondeco de la uzanto. Sendokostoj estas nerepageblaj. Se repago estas ricevita, la revena afranko estos subtrahita de la repago.
Depende de kie vi loĝas, la tempo necesa por ricevi vian anstataŭan produkton povas varii.
Se resendas pli multekostajn erojn, ni rekomendas, ke vi uzu spureblan sendoservon aŭ aĉetu sendasekuron. Ni ne garantias, ke vi ricevos la resenditan objekton.
Ĉu vi bezonas helpon?
Kontaktu nin ĉe info@luxureat.com por demandoj pri repagoj kaj revenoj.